創業的方向有很多種考慮方式,我的方式是請你回答一個核心問題:你能夠幫別人解決什麼問題?
唯一的核心問題
這個核心問題(你能夠幫別人解決什麼問題?),也是唯一一個你需要深思的問題,因為它延續了我們之前談過的企業的根本:
- 企業存在目的只有一個,即創造顧客。
- 為了達到創造顧客的目的,企業只有兩種基本功能:行銷與創新。
- 行銷的基礎在於辨識和滿足客戶的需求。
所以,你能夠滿足客戶的需求,你創業成功的機會就很大。這也等於說,行銷是從想要創業的那一刻就需開始。
其它建議事項
除了上述那個核心問題,以下是我補充的幾個建議(當然,這些並非絕對,因為每個人的專業不同,不同行業狀況也未必相同,但多數情況下,這些建議值得參考):
1. 網路商店優於實體商店
雖然近年喊出新零售,鼓勵 O2O 線上線下並行,但那是喊給傳統的實體企業聽的。實際上,網路遠遠優於實體。
如果你原來在網路賺了錢,想投入實體商店,請多斟酌,那是不同的世界!
當然,行業別不同考慮點也不同,不過你看看現在街上主要都剩哪些店,是不是不外乎四種:
- 現做食品、生鮮食品:餐飲業、生鮮賣場等
- 讓人聚會娛樂的:電影院、咖啡廳、KTV、酒吧、遊樂場等...
- 需要對人本身做服務的:按摩院、理容院、健身房、牙醫等...
- 滿足方便的:便利商店(其實便利商店為了便利,要做很多多事情,包括前述的生鮮食品、讓朋友小聚或成為業務洽談場所,還有,它也從網購取得大量人流和營收 )
除了以上四大類,還有哪些商品或服務,實體商店會比網路商店有優勢?
順便一提,以上各項,對一般人來說,最容易的大概是餐飲業,確實創業的人也以餐飲業最多,但很不幸的是,創業失敗的也最多。
多想想前面那個核心問題:你能夠幫別人解決什麼問題?
你能夠解決別人吃的問題?問題是,一般人有沒有吃的問題?
也許有,也許沒有!
也許這附近到處是便宜又好吃的東西,所以這邊的人沒有吃的困擾。
當然,如果你能做出什麼超級好吃的東西,或許能創造新的需求。但你知道的,常常看到那些關門的餐飲店,做出的餐點多半是很普通,甚至不大好!
雖然這已經是競爭力的問題,但也是告訴你,「你能夠幫別人解決什麼問題」是在別人的需求沒有得到充分的滿足才存在的!
如果你提供的是消費者早就能輕易取得的,那麼消費者根本就沒這個問題,你當然也沒有幫他們解決任何問題!
2. 利基商品優於大眾商品
除非你本來就是大企業,不然你沒條件做大眾商品。
大眾商品是大眾普遍會購買的東西,銷量大,誰不想做?
大企業,銷量又大,成本一定低,你怎麼競爭的過人家!
你說大眾商品太一般,你可以做出一些特色,所以成本稍高你也賣的動。
這就是利基商品!
利基商品市場小,大企業也沒興趣跟你搶,搶了半天也許只影響他營業額的 0.1%,他沒興趣!
何況要服務小眾市場的成本通常都比較高,不合他的企業型態!
話說你現在做利基市場,也不代表你永遠都要陷在利基市場(雖然那樣也沒關係)。
一個利基型的產品,也許哪一天就變成大眾都想要了。或者,等你規模有了,對原有產品做點小變化,也能變成大眾都想要的商品。
說是小眾市場 ,也不是真的就多小,0.1% 的台灣市場也有兩萬多人,你的公司如果是微型企業,這個 0.1% 的小眾市場可能也夠了!
當然最好有下個條件配合...
3. 重複性購買的商品優於一次性購買的商品
如果你賣的東西是一個客人一輩子只會買一次或兩三次的,那麼除非賣一次的利潤很高,不然市場太小是可能無法存活。
但如果是重複性購買的東西,就不一樣了!0.1% 的台灣市場,每個人一年買一次,一次買 $1000,你一年就有2000多萬的營業額;一年買4次,就將近有一億元的營業額了!
那麼什麼東西會重複購買呢?衛生紙,可能不是好主意!
但一般食品、耗材甚至服飾都算吧!這當中,競爭激烈的品項也很多。好的生意一定有競爭者,但空間總是會有的,如同前一點說的,畢竟你需要的只是一個利基市場。
4. D2C 優於純銷售
D2C (direct to customer) 是直接面對消費者的品牌企業。
D2C 的重點在於做品牌
有些人以為有做研發、製造的企業才能做 D2C,這樣想就太狹隘了!
如同字面上的定義,D2C 是直接面對消費者的品牌企業,重點在於品牌。
至於商品,如果初期量不大,你可以找現有的產品貼自己的品牌,未來量大你可以開規格請廠商做你專有品牌的產品。
品牌的第一重點在於品牌承諾
不要以為貼牌沒有價值,貼上你的品牌,就有你的品牌承諾。
我們自己的網購商店,就有一大堆的客人說,他之前在網路購物常買到假劣商品,被騙好多次!
消費者在網路上買東西,不是只要便宜就好,便宜沒好貨。因為實體商店的衰退,近年還有疫情因素,很多消費者不是為了便宜才在網路上買東西,很多消費者還是要好貨!
有沒有看到前面「品牌承諾」四個字?
做 D2C,就是做你自己的品牌,你希望別人怎麼看你?
你覺得「品牌承諾」給你的壓力太大嗎?
你再想想,創業的核心問題:你能夠幫別人解決什麼問題?
你是要來幫別人解決問題的(所以別人才會付錢給你),如果你什麼承諾都給不出,我為什麼要把錢花在你身上!
當然,有些人會覺得客戶什麼都要,我哪能什麼都保證!
沒讓你什麼都保證、什麼承諾都給,但你總能給點起碼應有的承諾吧!做不到承諾,無條件退款,客人還是會敬重你的品牌!
所以,你得認真想一想。
什麼東西適合做品牌
也不是什麼東西都能做自有品牌。
例如,賣自有品牌電腦有沒有意義?除非你能做出什麼顯著差異,不然國內品牌已經等同國際品牌,價格也很實惠,所以你的利潤空間不高,只是貼牌沒有意義。
那你該做什麼東西呢?其實那是你最前面的核心問題要想的!
你想完那個問題後,才來決定要賣什麼商品(也許你主要賣的是服務,但若能帶上實體商品更好),然後我建議你把這商品做成自有品牌。
做品牌能保障你的權益
除了幫助消費者,辨識可靠的商家,做品牌的另一個理由是,保障你的權益!
這麼說吧,即使你原來是純銷售,當你思考到你能幫別人解決問題時,可能有以下的情境:
- 有些類別的商品對特定族群有好處,但不容易買到
- 有些類別的商品良莠不齊,你知道如何挑到好商品
- 有些類別的商品有很多變種,你知道要如何選搭商品最適合
這就是我過去的慘痛教訓,我幫廠商提高品牌知名度,最後他自己進來收割,不但承諾的更高折扣沒了,甚至跟你說沒貨!
你說可以簽約,簽約只能保證短期,怎麼可能長期只給你做?那你要保證給他什麼?簽約總會到期,他如果會,到時還是會進來搶走你的一切!
做品牌能給你品牌溢價
後來我就做自有品牌了,還是相同的情境,產品雖然不是我製造的,但同類的商品你在外面買良莠不齊,而我的品牌保證優良。
事實上,我賣的還是那類商品的一個更利基的市場,它的單價更高,更能滿足特定需求!
有沒有發現,即使是這種最簡單的模式,它也不只是貼牌那樣單純,好像沒什麼價值!
價值在於你會挑東西,讓消費者不會買到劣假商品,也不會買到不適合的商品,這就是價值!
而且這麼有價值的事,消費者甚至覺得更便宜,實際上你卻能賺得更多!因為通常只有品牌商才能提供可靠的商品,而品牌商一定都有品牌溢價。
現在你是品牌商,你就有資格去賺這個品牌溢價(因為你確實提供了價值)。
當然因為你初期品牌小,溢價可能小一點,也或者策略上你刻意讓溢價少一點,總之你讓消費者的感覺就是物廉價美。但是,你還是比過去多賺了一些品牌的利潤。
這跟過去靠低價競爭是大不相同的,那是個無底洞。你降價,對手也只能降價,惡性循環,最後只有那個量最大所以成本最低的勉強可活,但儘管量大,但利潤實在太低,最後發現活的也很卑微!
做品牌能用差異化避開價格競爭
你賣自己的品牌,總有自己的品牌特色,東西再像,也有產品本身和服務方面的不同。
光是 LOGO 不同,就是一種差異,你不是和別人賣同樣的商品,所以你的自由度就大了!
差異化越大,越不會受別人低價競爭的影響,因為他再低價,也無法取代你的商品和服務(當然,你要創造別人沒有的特色)!
最後,DTC 其實對製造商更有意義,直接面對客戶,更能瞭解客戶的需求,而製造商掌握了技術力和主動權來滿足客戶的需求!
不過話說回來,製造商本身也有很多開發和製造的問題要面對,不見得有餘力真正進來做品牌,甚至做銷售。尤其很多工廠在國外,更是做不進台灣市場,所以沒有工廠的朋友還是有很多的專業製造商能成為你的夥伴!
結論
創什麼業的關鍵還是在於這個核心問題:你能夠幫別人解決什麼問題?
這個決定了,後面可盡量參考我的四個建議,有時是水到渠成,自然可以順著那樣走,那麼恭喜你,這條路有很多優勢,我能幫你的也很多!
有時可能發現這四個建議不容易全做到,也沒關係,真正重要的只有那個核心問題而已!
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