創業、行銷 & 行銷科技

之前提過，付費的網路行銷方式主要有： 線上廣告 網紅行銷 線上廣告 線上廣告主要有： Google ads，包括 YouTube 廣告 Facebook 廣告 Instagram 其它廣告平台 其它廣告平台大多也是社群平台的衍生，所以和 Facebook、Instagram 的廣告觀念相近。 而 Facebook 廣告和 Google ads 其實也很多相似，尤其近年這些付費廣告的領頭羊，強調都是用 AI 找到正確的目標對象，所以在這些平台操作廣告的主要重點就是如何和 AI 一起工作。 由於核心技術有重疊的地方，而 Google ads 多了關鍵字廣告（ROI 更高）和 YouTube 廣告（做品牌更有效），再加上個人對 Google 的技術力和未來性評價較高，所以我主要的廣告都在 Google，未來講解也將以 Google ads 為主。 但有關如何與 AI 共事的方式，則在各個主要平台都可應用。  網紅行銷 網紅行銷主要有： 部落客 YouTuber 近年的網紅多指 YouTuber，但早年的部落客，也是一樣的意思，而且部落客也仍然有相當的影響力。 網紅多半也有其它的社群平台帳號，這些都是他們可以發揮影響力幫你行銷的管道。 直到目前為止，我個人還未動用過網紅行銷，為什麼呢？ 因為我之前分析過，創業的一個方向是利基市場，利基市場代表市場不會太大，而且具有獨特性，所以很難有適合的網紅。 當然，有些利基市場也能找到觀眾大致相同的網紅，不過至少我過去的產品找不到，所以這個區塊我就不多談。 

之前列出了一些常見的網路行銷方式，包括： 社群媒體行銷（social media marketing） 線上廣告（online advertising） 搜尋引擎最佳化（search engine optimization, SEO） 內容行銷（content marketing） 電郵行銷（email marketing） 網紅行銷（influencer marketing, key-opinion-leader marketing, KOL marketing） 網路研討會（webinar） 這次要快速作個分析比較，從經營者的角度來看，一個重點可能是，要不要付費？ 免費的網路行銷方式 （幾乎）免費的網路行銷方式： 社群媒體行銷 搜尋引擎最佳化 內容行銷 電郵行銷 網路研討會 上述項目中，幾乎免費的地方有... 內容行銷自己寫內容就不用付費，但寫到哪裡，可能免費也可能需要小額付費。 電郵行銷可能要使用電郵行銷平台，那就要小額付費，但算起來也是接近免費。 網路研討會，如果不要求太多進階功能，例如錄影、重播等等，也有免費的軟體可用。 付費的網路行銷方式 付費的網路行銷方式： 線上廣告 網紅行銷 如何善用各種網路行銷方式 對於小企業來說，當然是免費的最好，但這是一個迷思，真正的標準是： 利潤-成本 最大的才是最好 。 所以付不付費不是問題，能不能賺錢才是真正的問題。 免費的方式當然很好，但很難單靠免費的方式，因為在起步的階段，沒有觀眾。 你可以在 FB 免費開帳號、開專頁、甚至開社團，但誰看得到你的貼文，少之又少，除非是你的朋友一直關注你，不然即使是你的粉絲，通常也看不到你的貼文。 FB 的策略就是要你付費廣告，才會散播你的貼文，這就注定你不付費就很難有什麼散播力。 SEO 排名要高有一定的條件，其中一點是要有流量，開始時誰都不知道你，哪來的流量。 內容行銷也是一樣，不管你在哪寫了多好的內容，如果沒有觀眾，就不會有作用。 電郵行銷和網路研討...

創業的方向有很多種考慮方式，我的方式是請你回答一個核心問題： 你能夠幫別人解決什麼問題？ 唯一的核心問題 這個核心問題（你能夠幫別人解決什麼問題？），也是唯一一個你需要深思的問題，因為它延續了我們之前談過的企業的根本： 企業存在目的只有一個，即創造顧客。 為了達到創造顧客的目的，企業只有兩種基本功能：行銷與創新。 行銷的基礎在於辨識和滿足客戶的需求。 所以，你能夠滿足客戶的需求，你創業成功的機會就很大。這也等於說，行銷是從想要創業的那一刻就需開始。 其它建議事項 除了上述那個核心問題，以下是我補充的幾個建議（當然，這些並非絕對，因為每個人的專業不同，不同行業狀況也未必相同，但多數情況下，這些建議值得參考）： 1. 網路商店優於實體商店 雖然近年喊出新零售，鼓勵 O2O 線上線下並行，但那是喊給傳統的實體企業聽的。實際上，網路遠遠優於實體。 如果你原來在網路賺了錢，想投入實體商店，請多斟酌，那是不同的世界！ 當然，行業別不同考慮點也不同，不過你看看現在街上主要都剩哪些店，是不是不外乎四種： 現做食品、生鮮食品：餐飲業、生鮮賣場等 讓人聚會娛樂的：電影院、咖啡廳、KTV、酒吧、遊樂場等... 需要對人本身做服務的：按摩院、理容院、健身房、牙醫等... 滿足方便的：便利商店（其實便利商店為了便利，要做很多多事情，包括前述的生鮮食品、讓朋友小聚或成為業務洽談場所，還有，它也從網購取得大量人流和營收 ） 除了以上四大類，還有哪些商品或服務，實體商店會比網路商店有優勢？ 順便一提，以上各項，對一般人來說，最容易的大概是餐飲業，確實創業的人也以餐飲業最多，但很不幸的是，創業失敗的也最多。 多想想前面那個核心問題：你能夠幫別人解決什麼問題？ 你能夠解決別人吃的問題？問題是，一般人有沒有吃的問題？ 也許有，也許沒有！ 也許這附近到處是便宜又好吃的東西，所以這邊的人沒有吃的困擾。 當然，如果你能做出什麼超級好吃的東西，或許能創造新的需求。但你知道的，常常看到那些關門的餐飲店，做出的餐點多半是很普通，甚至不大好！ 雖然這已經是競爭力的問題，但也是告訴你， 「你能夠幫別人解決什麼問題」是在別人的需求沒有得到充分的滿足才存在的！ 如果你提供的是消費者早就能輕易取得的，那麼消費者根本就沒這個問題，你當然也沒有幫他們解決任何問題！ 2. 利基商品優於大眾商品 除非你本來就是大企...

讓我們把行銷分成兩大類：線上行銷（online marketing）和線下行銷（offline marketing）。 線上行銷 線上行銷又稱為數位行銷（digital marketing）或網路行銷（internet marketing），這是本落格的重點，這裡先列出一些常見的線上行銷： 社群媒體行銷（social media marketing） 線上廣告（online advertising） 搜尋引擎最佳化（search engine optimization, SEO） 內容行銷（content marketing） 電郵行銷（email marketing） 網紅行銷（influencer marketing, key-opinion-leader marketing, KOL marketing） 網路研討會（webinar） 線下行銷 線下行銷是實體世界的行銷方式，你可以說這是傳統的行銷方式，但傳統未必不管用，事實上在某些特定場合，某些傳統的方式不只管用，甚至是最好的方式。 以下列出常見的線下行銷方式： 人際網絡（networking） 印刷/收音機/電視廣告（print/readio/TV advertising） 報刊雜誌文章（print publication） 廣告牌（billboard） 電話行銷（cold call/warm call） 商展（trade show） 研討會（seminar） 線上線下互通 就像線上的網路行銷可以把消費者帶到線下的實體商店，線下行銷也可以把消費者帶到網路商店消費。 或許有人會覺得，有必要嗎？也許有，也許沒有。要看你的目標客戶在哪？ 重點是，通常你不需要動用上述所有的行銷方式，但大概也不會只用一種行銷方式，你會打一套組合拳，目的是最有效的完成你對目標客戶的價值傳遞工作。 未來我們談的，就是如何利用各種行銷方式（主要是線上行銷）來幫助你 D2C 的網路商店的營運。

我的定義很簡單： 行銷就是讓需要你產品的人，能夠知道你的存在；進一步，讓目標對象知道只要付出少許合理的價錢，他們價值更高的需求就能滿足，因此跟你購買。 於是，所有的行銷活動都因此展開。 誰需要你的產品，這是你的目標對象，你要先搞清楚！ 雖然你的產品有用，但價錢合不合理？你讓客戶覺得價值遠大於價格，客戶就容易買單。文案在這邊就有角色。 當然也要考慮競爭對手，所以我建議你做 D2C，建議你要創新的做出差異化，這看似不是行銷的工作，實際上就是行銷策略的一環。你要能說明為何要跟你買，而不是去買別人的同類或可替代的商品。 你能搞清楚這些基本問題，並有清晰的答案後，才是設法讓盡可能多的目標客戶看到你，也就是曝光。 很多人聽到行銷，想到的只有曝光，這中間的缺口可真是太大了！

行銷的基礎在於 辨識和滿足人類與社會的需要 。 你要進行任何廣告或推廣活動前，你要先知道目標對象的需求是什麼，用哪個點去打動他、滿足他。 更重要的是，你要銷售的東西，必須要能滿足消費者的需求。 所以有個說法是， 行銷是從產品設計階段就開始的 。 如果說你的產品不能滿足消費者的需求，你再能說也沒有用（請不要用騙術，那可不是在經營企業）！ 我知道很多企業並非是從開發產品做起，但是，至少也要慎選產品或思考如何組合產品，以便更能滿足消費者的需求。 如果說你的產品足夠好，它便具備 自我行銷 的功能，例如口碑效應。其實如果你夠 創新 ，還有很多方法可以進一步讓你的產品自我行銷。 當然，多數狀況我們無法等待自我行銷慢慢發酵，於是就有那些你常見的行銷活動出來，各企業或多或少需要去執行其中的一些活動。 但希望你在進行任何行銷活動前，先記住這個基礎概念： 滿足客戶的需求 。 

彼得 杜拉克 認為，企業存在目的只有一個，即「 創造顧客 」。 而為了達到這個目的，只有兩種基本功能： 行銷 與 創新 。 因此，做為一個創業者或企業經營者，即使有人可以代勞幫你做一些行銷工作，行銷仍是你不可逃避的責任，你必須瞭解各種行銷活動可能帶來的影響。 你必須明白，行銷的失敗將導致企業的失敗，你要完全依賴別人來決定你的成敗嗎？ 

就工作角色來說，這個部落格是寫給 創業者、老闆、行銷人 看的。 就企業型態來說，這個部落格是寫給 中小企業，特別是 D2C （直接面對消費者的品牌企業）。 為什麼你應該看我寫的部落格呢？ 因為以上的角色，就是我過去20年來的角色，經過一路的磕磕碰碰，繳了無數的學費，終於找到能夠取得成功的方法，而且是可以長久的成功，也就是一個可以持續獲利的企業。 而且，我真心希望你成功。為什麼？ 因為這個部落格也是寫給我們未來 智働化網購商店 的客戶看的，我們這個網購商店的服務，將根據客戶的收入，收取很小比例的佣金。如果客戶不賺錢，我們就沒錢賺。 雖然這個網購商店，將不同於現有的網購商店平台，提供很多別人沒有的智働化行銷功能，但是一個企業的成功可沒那麼簡單，很多方方面面的事情都要思考好配套，所以這個部落格就是在談這些方方面面的事情。 其實，這裡面，很多事是很基本的，甚至有些人認為那根本是常識。 所謂的常識，大概是那些你早就聽過的，可是你知道嗎？你聽過的東西，很多可能是錯的，或者不完全正確。 你確實知道，所以明明是常識，很多人卻不做，因為你可不確定那些常識是真的還是假的，對吧？很多名人成功的故事都被美化的失真了！ 所以，這個部落格可以幫你釐清那些真正會讓你成功的事情。 成功不簡單，但也不難，只要做好那些對的事情就行了。 我就是想寫出這些對的事情，不僅是為我的讀者寫，也是為我自己寫，因為我越寫就越清楚，也越不會忘記！